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¿Candidato anterior?

Coord Servicio Clientes

Coord Servicio Clientes

Número de Solicitud 
2017-2896
Familia de puesto 
Atención al Cliente (CS)
Locación 
MX-San Juan del Rio

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Responsabilidades

PROPOSITO GENERAL

 

Garantizar el servicio a clientes mediante la coordinación del programa de embarques, monitoreando su cumplimiento y dando un seguimiento estrecho a requerimientos especiales de clientes tanto de conformidad con los requisitos del producto e inocuidad como de embarque y documentación. Además de medir y analizar los niveles de servicio para determinar las causas de ineficiencia y tomar acciones preventivas y correctivas.

Además de ser fuente de información para la elaboración de programas de producción en base a las necesidades de inventario.

Coordinar los cambios al programa de producción de cada una de las plantas.

 

PERFIL DEL PUESTO

 

Escolaridad: Ing. Industrial o afin.

Ingles Avanzado

2 años de experiencia en puesto similar

Liderazgo, capacidad de negociación y organización, seguimiento, planeación, actitud de servicio, control y tolerancia a la presión.

 

RESPONSALIBIDADES

 

 

1)     Nivel de servicio

Elaboración de programas de embarques (nacional y exportación).

 

 

2)     Disponibilidad de información

Reportar avances de surtimiento de clientes especiales

Reportar desviaciones de entrega de órdenes de venta y dar seguimiento hasta su cumplimiento.

Elaboración de reportes mensuales de servicio, analizando las causas de ineficiencia para tomar acciones preventivas y correctivas

 

3)     Programación de producción

Revisión de niveles de inventario y ventas, para la elaboración de programas de producción acertados que garanticen la disponibilidad de producto. Mantener niveles de inventario de productos fabricados de otras plantas, para cumplir con los requerimientos del mercado local.

Monitoreo y control de las maquilas que nos realizan y/o realizamos.

 

4)     Facturación

Mantener el control de las consignaciones.

 

 

5)     Programa de embarques

Elaboración de programas de embarque considerando requerimientos especiales de conformidad con los requisitos del producto, inocuidad , embalaje y entrega de documentación. Revisar con las áreas de tráfico y producción las existencias de productos, fabricación y disponibilidad de transporte, para cumplir con el nivel de servicio, revisión y programación de embarques de exportación.

 

6)      Coordinación con otros predios

Atención a coordinadoras de venta en relación a información sobre surtimiento de órdenes de venta, así como establecimientos de compromiso de fechas, horarios de entrega y atención a los coordinadores de servicio a clientes de otros predios para surtimiento de sus requerimientos definiendo fechas y horarios de entregas.